Esta página explica quais dados pessoais a Ferronatto Psicoterapia e Ensino coleta nos seus formulários e canais de contato, para que eles são usados, com quem são compartilhados e o que você pode pedir a qualquer momento.
Ela trata dos dados coletados em páginas de inscrição, formulários e comunicação por WhatsApp, e-mail e redes sociais. Os dados de quem é paciente da clínica seguem regras próprias, descritas na seção sobre prontuário.
Ferronatto Psicoterapia e Ensino, CNPJ 47.545.666/0001-99, com sede em Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Responsável técnico: Dr. Felipe Ferronatto, psicólogo, CRP 07/29943.
Para qualquer assunto relativo aos seus dados, o contato é contato@ferronattopsicoterapia.com.
| O que | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome | ao se inscrever numa aula ou preencher um formulário | identificar você e falar com você pelo nome |
| no mesmo momento | enviar o material e os avisos daquilo que você pediu | |
| Telefone com WhatsApp | no mesmo momento | enviar link, lembretes e responder você |
| Resposta de perfil | quando o formulário pergunta o que mais se parece com o seu momento | entender o público e adequar o conteúdo enviado |
| Origem da visita | automaticamente, pelo endereço de onde você veio | saber qual conteúdo trouxe você, em números agregados |
| Dados de navegação | automaticamente, por cookies e pelo Meta Pixel | medir audiência e exibir anúncios a públicos semelhantes |
O que não é pedido nesses formulários: CPF, documento de identidade, endereço, dados bancários, cartão de crédito e informações sobre a sua saúde.
Se você escrever espontaneamente sobre a sua vida ou o seu sofrimento numa mensagem enviada a nós, esse conteúdo é tratado com sigilo e não é usado para publicidade, nem repassado a terceiros.
Os dados dos formulários são gravados em planilha do Google Workspace, de acesso restrito à equipe da clínica. As mensagens de WhatsApp passam pelo ManyChat e pela infraestrutura da Meta e ficam registradas no sistema interno da clínica, para que a equipe possa responder você sem perder o histórico da conversa. O envio de e-mails usa provedores contratados para esse fim.
Seus dados não são vendidos, alugados nem cedidos a terceiros para uso próprio deles. Eles são compartilhados apenas com os prestadores acima, e somente na medida necessária para funcionar o que você pediu.
Parte desses prestadores mantém servidores fora do Brasil. Ao usar nossos formulários, você concorda com essa transferência internacional, feita nos termos da LGPD.
Quando você escreve para o WhatsApp da clínica, o texto da conversa fica guardado no nosso sistema interno. Se você mandar áudio, foto, vídeo ou documento, o arquivo também é guardado ali, numa área privada.
Só o responsável técnico e a pessoa da equipe que cuida do atendimento comercial abrem esses arquivos. Cada acesso usa um link que expira em cinco minutos. Psicólogas e estagiárias da clínica não têm acesso a essas mensagens.
Os arquivos são apagados automaticamente em até 60 dias. O texto da conversa fica guardado enquanto o contato fizer sentido, ou até você pedir a exclusão.
As respostas que a clínica manda, inclusive as enviadas pelo celular da equipe, também ficam registradas na conversa. Os áudios e imagens que a clínica envia a você não ficam guardados no sistema.
O sistema é hospedado em um provedor de banco de dados contratado (Supabase), com acesso protegido por senha e restrito por pessoa.
Nossas páginas usam o Meta Pixel, ferramenta do Facebook e do Instagram, para medir quantas pessoas visitam e se inscrevem, e para exibir anúncios a públicos parecidos com os nossos visitantes.
Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador e ajustar as preferências de anúncio direto na sua conta do Facebook ou do Instagram. Isso não impede você de usar nossas páginas.
A qualquer momento, sem precisar justificar, você pode pedir:
Como pedir: escreva para contato@ferronattopsicoterapia.com dizendo o que você quer. Respondemos em até quinze dias.
Para sair das nossas mensagens, basta responder SAIR em qualquer mensagem de WhatsApp, ou clicar no link de descadastro no rodapé de qualquer e-mail.
O sigilo do que é dito em atendimento psicológico é regido pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo e é mais rigoroso do que esta política. Conteúdo de sessão nunca é usado para fins de divulgação, em nenhuma circunstância, mesmo de forma anônima ou modificada.
Usamos contas com autenticação em duas etapas, acesso restrito por pessoa e conexões criptografadas. Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Nossos formulários de aulas e materiais são destinados a maiores de 18 anos. Atendimento clínico de crianças e adolescentes é contratado por responsável legal, com regras próprias.
Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. Mudanças relevantes são comunicadas pelos canais em que você já fala com a gente.
Ferronatto Psicoterapia e Ensino · CNPJ 47.545.666/0001-99
Porto Alegre, RS · Responsável técnico: Dr. Felipe Ferronatto, CRP 07/29943
contato@ferronattopsicoterapia.com